Kontakt przez VOIP z UKE
Urząd Komunikacji Elektronicznej wybrał technologię VoiceLink, dzięki której odwiedzający stronę internetową urzędu mogą bezpłatnie połączyć się z pracownikami UKE.
ATM podpisał umowę na OST 112
Spółka podpisała z MSWiA kontrakt na budowę, wdrożenie i utrzymanie Ogólnopolskiej Sieci Teleinformatycznej na potrzeby obsługi numeru alarmowego nr 112 (OST 112). Wartość już zawartych umów przekracza 367 mln zł brutto, a następne będą zawierane na dalszych etapach realizacji projektu (do wartości maksymalnej 490 mln zł brutto).
Nowy gracz zaoferuje contact center SAP w modelu SaaS
Sprzedażą systemu SAP Business Communications Management (SAP BCM) w modelu SaaS zajmie się nowa polska spółka - ComTrust. Jej działalność obejmie całą Europę.
Krótko: Outbox partnerem IntelliWISE
Outbox poszerzy ofertę o systemy komunikacji za pomocą wirtualnych doradców - awatarów.
Contact center w modelu SaaS
Sprzedażą systemu SAP Business Communications Management (BCM) w modelu usługowym zajmie się polska spółka ComTrust. Jej działalność obejmie całą Europę.
CCP dla Wydawnictw Szkolnych PWN
Call Center Poland (spółka zależna Internet Group) rozpoczęła współpracę z Wydawnictwem Szkolnym PWN.
Interactive Intelligence z optymizmem
Spółka poprawia wyniki i planuje nowe produkty.
GUS: call center będzie wspierać spis powszechny
Główny Urząd Statystyczny wybuduje call center na potrzeby spisów powszechnych w latach 2010 i 2011.
Współpraca Contact Center i RMC
Contact Center i RMC bedą współpracować przy realizacji badań marketingowych metodą CATI - wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych.
Prognoza pogody z rozpoznawianiem mowy
AngelFund, spółka startup budująca informacyjne systemy samoobsługowe, uruchomiła serwis prognozy pogody na żądanie, wykorzystujący technologię automatycznego rozpoznawania mowy firmy Nuance Communications oraz znaczeniowego przetwarzania mowy spółki SoftHUS z Gdyni.
IV Konferencja Call Contact Center - bądźmy w kontakcie!
Tygodnik Computerworld zaprasza na IV edycję Konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie! To największe i najważniejsze spotkanie całego środowiska i branży Call Center w Polsce.
Software Mind wdroży CRM w firmie wydawniczej
Firma Software Mind dostarczy i wdroży nową wersję własnego systemu CRM w firmie Presscom, specjalizującej się w organizacji konferencji oraz działalności wydawniczej. System będzie działać m.in. w call center firmy Presscom.
Zła obsługa, realne straty
Odchodzenie klientów z powodu złej obsługi powoduje straty liczone w miliardach euro. Czego naprawdę oczekują konsumenci, by być zadowoleni z kontaktów z firmą?
Czas na standardy
Firmy z polskiej branży call center oraz wewnętrzne centra obsługi staną niebawem przed decyzją o certyfikacji swoich organizacji.