InteliWISE dla Comcast
Amerykańska telewizja kablowa Comcas wykorzysta rozwiązania InteliWISE.
Unfied communications według decydentów IT
Zwiększona wydajność oraz szybszy czas odpowiedzi to najczęściej wskazywane zalety systemów unified communications przez decydentów ankietowanych przez amerykański serwis CIO.com.
Inea: nowe usługi bez opłat za połączenie
Wielkopolski operator telewizji kablowej INEA uruchomił w call center usługę VoiceLink.
LifeSize 220: wideokonferencje w Full HD
Firma LifeSize Communications wprowadza nową linię produktów do zestawiania wideokonferencj LifeSize 220. Wśród premier znalazł się pierwszy wideoterminal z wbudowanym mostkiem Full HD, potrafiący obsłużyć do 8 terminali wideo w jednym spotkaniu.
Zwiększona efektywność
W branży kredytów detalicznych niezbędny jest częsty kontakt z klientem, zdecydowanie ułatwiony przez odpowiedni system komunikacyjny.
Polisy w wersji lajt
Liberty Direct, spółka sprzedająca komunikacyjne polisy w systemie direct uruchomiła mobilny serwis internetowy.
Unima 2000 dla sieci Decathlon
Unima 2000 wdraża system telekomunikacyjny Alcatel OmniPCX Office w pięciu nowych placówkach sieci Decathlon. Prace wdrożeniowe rozpoczęły się w połowie listopada. Projekt zrealizowany będzie do połowy grudnia 2009 roku.
Węgierski kontrakt Finnsoftu
SAP Hungary i Finnsoft podpisały umowę na wdrożenie systemu contact center SAP BCM w Eszakdunantuli Vizmu (EDV) - Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji obsługującym północno-zachodnie Węgry.
SMB opracuje standardy dla branży CC
Grupa Telemarketingowa przy Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego we współpracy z FEDMA (Europejskie Stowarzyszenie Direct i Interactive Marketingu) pracuje nad wprowadzaniem standardów procesów rekrutacji i szkolenia zawodowego w branży call center.
Niska jakość obsługi to wymierne straty
Niedostateczny poziom obsługi klienta powoduje straty sięgające 338,5 mld USD rocznie. Kto traci najwięcej i czego oczekują konsumenci?
Zmiany w zarządzie Internet Group
30 grudnia Piotr Gawel złożył rezygnację z pełnienia funkcji I wiceprezesa. Przez ostatnie 1,5 roku był odpowiedzialny za sprzedaż i marketing w Grupie Kapitałowej.
Altar: contact center dla Biura Informacji Kredytowej
Biuro Informacji Kredytowej zamierza podnieść jakości obsługi klienta poprzez wdrożenie systemu contact center firmy Altar.
Współpraca Interactive Intelligence i RightNow Technologies
Interactive Intelligence opracował nowe oprogramowanie integrujące funkcje własnego systemu Customer Interaction Center z aplikacją RightNow CX firmy RightNow Technologies.
Avatar InteliWISE ponownie dla Kraft Foods
InteliWISE uruchomi rozwiązanie wspierania procesów biznesowych (BPM) dla Pionu Badań, Rozwoju i Szkoleń firmy Kraft Foods.